“以前来医院就诊，缴费、登记医保、预约床位要跑几个来回，自从协和开了一站式入院中心，不仅可以一次性办好住院手续，还可以在手机上查看等床进度，提前预约入院，真方便！”来自河南信阳70岁的蒋先生仅用了20分钟，就办好了住院手续。从华中科技大学附属协和医院获悉，该院率先在省内开设一站式入院中心，全面优化服务流程，实现“一站式”入院服务，目前，每天接待各类业务办理达600余人次。

其实，很多武汉市民有过类似蒋先生这样的就诊经历，去医院挂号、问诊、缴费、检查、办理住院，每个环节都少不了排长队。随着“互联网+”发展，看病就医流程发生翻天覆地的变化。在协和医院，市民手持一部手机就能完成就诊全流程。

据该院医务办公室主任翁雨雄介绍，传统就医流程中，办理住院手续的部门按照功能设置及患者需求，要多次往返才能办好住院手续。为进一步改善群众就医体验，不断提升医疗资源利用效率，协和医院在国际门诊负一楼开设“一站式入院中心”，优化服务流程，整合住院服务窗口功能，实施入院预约登记、咨询、入院排程、医保咨询等一体化一站式服务，实现让患者“最多跑一次” 。目前，服务中心每天接待各类业务办理600余人次，切切实实为患者排忧解难、为群众办实事。

协和医院一站式入院中心有四大功能，分别是入院“一站办”、手机“掌中约”、进度“方便查”、助老“人性化”等。

入院“一站办”：启用一站式入院中心，整合住院预约、医保咨询、住院缴费、等多项业务功能，实现门诊就医到病房住院全流程闭环衔接，“一站式”服务更好地满足群众医疗需求。

手机“掌中约”：预约住院，可通过手机“武汉协和医院”官微、自助预约机、预约登记窗口三种途径办理，其中官微中手机“掌中云端办预约”最快只需1分钟，从此彻底告别“传统跑病区交住院证排队的难题”。

方式一：协和官微预约

方式二：自助机预约

方式三：窗口预约

进度“方便查”：住院预约成功后，可进入官微“住院预约”界面查询预约状态，或到“一站式入院中心”住院预约窗口查询候床进度及入院前准备事项，让患者在家安心等候临床科室联络确认，合理安排入院时间，告别焦虑等待。

助老“人性化”：为了进一步便利老年患者，医院专门设置了人工预约窗口和自助预约引导员，帮助老年患者办理线下人工住院预约服务，积极创造“助老、敬老”的老年友善的文化氛围，打造人性化服务。

协和医院医务办公室副主任王莉霞表示，“一站式”入院中心旨在让住院预约和入院办理等流程更加优化，患者和家属不必再往返病区预约排队和反复询问住院事项，既让患者节省了时间、少跑了路，也减轻了病房的工作量和管理压力。

“让数据多跑路，让患者少跑腿。”这是协和医院多年来在党委领导下，坚持信息化建设的初衷，这一理念，已渗透至就诊各个环节。“人民群众期待更高质量、更为安全、更可持续的智慧医疗服务。”协和医院副院长夏家红表示，协和作为全国医疗服务体系的排头兵，积极融入改革大局，创新引领，通过信息化建设不断创新智慧诊疗的“芯”模式——集成式一站式服务，云端延伸服务，让智慧化流程像手机“芯片”一样，深度嵌入健康医疗服务的每一步，并高效运转，提升群众智慧就医获得感。

来源：湖北广电融媒体