云上通山报道：（通讯员 吴莹 阚洁）“警察同志，我家孩子身份证到期了，但他这个情况实在出不了门，你们能不能帮帮忙？”近日，通山县公安局洪港派出所通过“宁好码”平台收到一条特殊的求助信息。发信人是洪港镇某村村民潘某，他的儿子小潘因肢体残疾瘫痪在床，无法前往窗口办理身份证换领业务。

崎岖山路上的“逆行”

接到求助后，民警第一时间与家属取得了联系。经了解，小潘患有脑瘫，生活完全无法自理，且家庭条件拮据，是村里的低保贫困户。他家位于某村组深处，地处偏远，乡间土路颠簸狭窄。

“路不好走，我跟你们一起去带路！”为了不耽误时间，驻村辅警主动请缨。当日，民辅警驱车向着大山深处进发。警车在蜿蜒的山路上颠簸了近半个小时，扬起的尘土在车后久久不散。在驻村辅警的指引下，车辆最终停在了一栋简陋的砖瓦房前。

镜头里的“无声”关怀

走进昏暗的屋内，潘世豪正躺在床上，看到陌生人进来，他显得有些局促和无助。

“小潘，我们来给你拍照办身份证啦，别紧张，很快就好。”户籍民警放轻脚步走到床边，声音温柔而坚定。由于长期卧病，小潘无法自主坐立，更无法控制头部姿态。民辅警耐心地将其扶起，轻轻托住他的后背，调整坐姿。

“头稍微抬一点点，对，看镜头，眼睛看这里……”咔嚓一声，这张特殊的证件照定格。在民辅警细致入微的协助下，依托“鄂汇拍”小程序，信息采集工作顺利完成。整个过程中，家属站在一旁，眼中满是感激。

20元背后的“民生温度”

临走前，家属颤颤巍巍地从口袋里掏出皱巴巴的零钱，准备缴纳20元的身份证工本费。

“不用交了，这是给咱们低保户的优惠政策。”民警连忙摆手制止，并详细解释了公安机关的惠民帮扶政策，“这20元钱给你们免了，这也是国家给困难群众的福利。”

得知费用被免除，小潘的父亲激动得双手直搓，连声说道：“现在的政策真是太好了！不仅大老远跑来家里办，还想着给我们省钱，真是谢谢你们，谢谢政府！”

一张小小的身份证，承载的是民生大计。此次上门办证，不仅解决了特殊群体的实际困难，更通过政策减免减轻了他们的生活负担。

据悉，洪港派出所将持续聚焦残疾人、重病患者等行动不便群体，把“窗口”搬进家门，让“数据”多跑路、让群众少跑腿甚至不跑腿。待新证制作完毕后，派出所将再次开启“送证上门”服务，确保这张充满温度的身份证，稳稳地交到群众手中。

（编辑：张文静  二审：徐唐生  终审：阮班新）