云上通山报道：（通讯员 廖火才）为推动办学服务规范化、标准化建设，3月24日上午，县职教中心电大部召开以“规范流程  提升开放教育服务质量”专题研讨会，围绕新近编印的《用流程管事 按规范办事》工作手册，集中学习，深入研讨，并对工作手册进行优化完善。

会议指出，制定工作手册的根本目的在于应用，核心是让各项工作“有章可循、有标可对”，减少工作随意性，有效防控风险，最终目标是提升服务质量、规范工作流程、提高工作效率。全体与会人员要聚焦实际问题，确保研讨“捞干的、讲实的”。

研学中，参会人员结合自己领域的核心业务流程进行了重点解读，剖析关键环节、明确操作标准、提示易错要点，致力于让每位教师成为各项业务的“流程明白人”。同时，围绕“学员体验”和“办学质量”，就如何在实际工作中有效落实各项流程、促进跨部门衔接协同、在规范框架下处理特殊个案、如何进一步优化流程设计等议题，积极建言献策，气氛热烈。讨论聚焦于使流程更贴合实际、运行更顺畅、服务更高效。

会议专门安排了对《网上教学奖惩方案》的修订研讨，旨在使激励与约束机制更具科学性与可操作性，更好地提升教师开展网上教学的业务水平。

会议要求，手册印出来了，关键是“用”起来。要严格按“操作说明书”和“质量安全规程”要求，绝不能让它“编”在纸上、“挂”在墙上，而必须“记”在心里、“用”在手上，成为电大新的工作习惯和鲜明文化。流程规范了，目的是“优”服务。要在严格执行中检验，更需要根据“学员体验”不断优化和完善。电大转型了，要靠“实”作风。电大全体教师要以手册为新起点，继续发扬严谨务实的作风，把规范做成口碑，把流程铸成品牌，推动通山电大在服务全民终身学习的道路上实现更高质量发展。

（编辑：刘熙  二审：徐唐生  终审：阮班新）