云上通山报道：（通讯员 邹慧慧）近日，县人社局陆续接到6通市民求助电话，来电者均反映家中长辈的养老待遇年审资格认证即将逾期，而老人因年事已高、身患疾病等原因行动不便，又无法自主完成线上认证，情急之下致电寻求帮助。

接到求助后，该局高度重视，立即启动特殊群体“绿色服务通道”，根据电话登记的身份信息和居住地址，迅速指派两名工作人员当天赶赴求助群众家中开展上门认证服务。现场，工作人员耐心核对老人的身份证、社保卡等有效证件，仔细核实身份信息与养老待遇领取资格，确认无误后，顺利为老人完成养老待遇资格认证，及时解决了群众的燃眉之急。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，该局将高龄、失能、重病、残疾等特殊困难群体的上门认证服务常态化、制度化，切实为行动不便群众提供暖心便利。

下一步，该局将继续坚守“以人为本、服务为民”宗旨，进一步优化服务流程、压实工作责任，做到快速响应群众诉求，精准对接群众关切，把群众的“心上事”当作工作的“上心事”，持续为辖区内行动不便的特殊人群提供便捷、精准的线下上门认证服务，以实际行动打通社保便民服务的“最后一公里”，让民生保障更有温度。

（编辑：张文静  二审：唐成  终审：阮班新）