云上通山报道：“真是太感谢了，我们家人腿脚不方便，也不想推着轮椅到处跑，有你们帮忙代办，我少跑了好多路，太省心了！”近日，在通山县政务服务中心，一位坐着轮椅的群众在综合窗口工作人员吉晓芬耐心协助下，高效地办好了残疾证，临走时其家人连连道谢。

这一幕，正是政务服务中心深化“放管服”改革、推行“帮代办”服务的一个温馨缩影。为切实解决群众办事中遇到的难点、堵点问题，尤其是老年人、残障人士、孕妇等特殊群体及对流程不熟悉的办事群众，政务服务中心创新服务模式，工作人员可以化身“贴心代办员”，主动靠前服务，提供从咨询引导、材料梳理、表格填写到窗口办理的全流程代办、帮办服务。

一句句贴心的解答，一次次暖心的陪伴，一次次高效的代办，政务服务中心始终将群众满意度作为工作的出发点和落脚点。接下来，通山县政务服务中心还将进一步拓展帮代办服务范围，丰富服务内容，推动线上线下融合代办，让更多群众享受到更便捷、更人性化的政务服务体验。

（编辑：张文静  二审：孟军  终审：阮班新）