云上通山报道：近年来，县人社局劳动人事争议仲裁院聚焦劳动纠纷治理痛点难点，创新构建“一站式”多元化解平台与重大集体争议案件报告制度双轨并行机制，以机制创新赋能维权效能提升，实现争议调解成功率95%以上、结案率100%的成绩，为县域和谐劳动关系建设注入强劲动能。

多元联动聚合力 纠纷化解跑出“加速度”

整合人社、法院、城管、总工会等多方资源，在“一站式”劳动保障维权中心设立仲裁调解中心、新就业形态纠纷调解室等专项服务窗口，全面推行“快立、快调、快审、快结”办案模式。针对事实清楚、权利义务明确的简易案件，实行“当天调解当天结案”；对案情复杂的案件，由仲裁机构提前介入、全程跟进。仅2025年第三季度，便累计处理各类劳动人事争议案件64件。

在此基础上，创新推行“人民调解+城管执法+劳动仲裁+基层调解+法律援助+X”的“5+X”联动机制，将“耐心、细心、换心、交心、合心”的“五心”调解法贯穿纠纷化解全过程，推动矛盾调解工作既“入法”更“入情”，真正实现矛盾化解在基层、解决在萌芽。

依托“通山安薪码”、12345政务服务便民热线等数字化平台，搭建24小时在线纠纷线索收集通道，实现劳动纠纷“线上发现、线上分流、线上处置”。同时，借助远程视频调解室、线上仲裁系统，推动更多案件“足不出户”办结，以“数据多跑路”切实换取“群众少跑腿”。

制度先行筑防线 风险防控做到“早快严实”

为切实防范化解重大劳动人事争议风险，建立健全重大集体争议案件报告制度，织密三级监测防护网。严格执行农民工工资争议月报、50人以上集体争议“零报告”及重大舆情案件专报制度，明确三类报告报送标准：每月3日前汇总上报上月农民工工资案件处理情况；50人以上集体争议无论有无案件，均需书面说明；重大舆情案件须在24小时内上报案情详情、处置方案及社会影响评估，确保风险隐患早发现、早介入、早处置。

数据质量是制度落地的关键。建立统计员AB角制度，对上报数据严格审核把关，确保“数出有源、数出有据”，涉案金额统一按万元单位规范报送。同时，依据《中国共产党纪律处分条例》压实工作责任，对瞒报、漏报、数据造假等行为严肃追责问责，以严明纪律保障制度刚性执行。

如今，重大劳动人事争议监测覆盖率、仲裁案件结案率均达100%。下一步，县人社局将持续深化“一站式”多元调解平台建设，进一步扩大企业劳动争议调解委员会覆盖面，以更完善的机制、更优质的服务，护航劳动者合法权益，助力县域营商环境持续优化。

（编辑：张文静  二审：孟军  终审：阮班新）