云上通山报道：（通讯员 王池）“我要给自己交医保，怎么交不进去呀？”“我在武汉住院没办转诊，现在出院了费用怎么报销啊？”12月4日上午，通山县医疗保障局党组书记、局长阮仕全以“办事人”和“经办人”双重身份走进通山县政务服务大厅，全程体验“城乡居民参保缴费一件事” “就医费用报销一件事”办理环节，通过“走出办公室，走进办事窗”，精准发现堵点难点，顺畅办事流程，让医保政务服务更高效、更暖心。

活动中，阮仕全首先以办事群众的身份，取号排队办理“城乡居民参保登记”业务，从窗口取号叫号服务，业务受理，提交材料等环节，对办事流程的便捷性、工作人员服务态度进行现场体验。其次还针对参保暂停、个人账户共济、异地就医备案等高频事项的掌上办进行详细了解。随后，阮仕全又“化身”窗口办事员，在工作人员的指导下，为群众办理“住院费用报销”业务，从申办材料的受理，到审核，再到告知的办结时限，层层把关，严格落实以医疗保障局为牵头单位的“就医费用报销”一件事所有事项，以群众的需求为导向，优化业务的办理流程。

随后，阮仕全与窗口负责人交流，表明医保窗口是医保事业与群众最近的一公里，直接关系群众的获得感和幸福感。全体工作人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化服务流程，强化业务培训，提升服务水平，以高度的专业性帮群众办成业务，办好业务；要聚焦群众反映强烈的突出问题，举一反三，查漏补缺，切实将“走流程”成果转化为便民利企的实际举措。

（编辑：张文静  二审：唐成  终审：阮班新）