云上通山报道：“姑娘，这养老金认证我琢磨好几天了，你帮我看看咋弄？”10月28日下午，通羊镇郑家坪村委会前的广场上，居民李阿姨握着手机快步走到社保服务台前。工作人员接过手机，耐心指导她打开“湖北智慧人社”小程序，对准镜头完成“刷脸认证”，前后不过三分钟，李阿姨的脸上便露出了满意的笑容：“现在的社保服务真是越来越方便，不用跑老远的路，在家门口就办好了！”

这暖心的一幕，正是通山县“2025年社保服务进万家”活动的生动缩影。10月23日至29日，县人社局抽调多名业务骨干组建“暖心人社”服务队，联合社区志愿者、村委会干部，先后走进县政府广场、迎宾社区、九耀职校、县文体中心广场及通羊镇郑家坪村、大路乡宾兴会村，开展了为期5天6场的集中服务活动。此次活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，创新构建“政策宣传+便民办理+意见征集”三位一体服务模式，精准对接居民多元社保需求。

活动现场，咨询台前始终人头攒动。针对灵活就业人员参保缴费标准、养老保险最低缴费年限、退休待遇核算、农民工工资保障等群众最关心的热点问题，工作人员结合案例进行“一对一”详细解读。同时，现场发放的“2025年城乡居民养老保险缴费及待遇对应表”“通山就业创业政策大礼包”等宣传资料，用清晰的图表、通俗的语言将政策“红利”直观呈现，不少居民边看边记，还主动拿出手机拍下关键信息。“以前总觉得社保政策复杂，今天听工作人员一说，才知道不同缴费档次能领多少养老金，心里一下子有底了！”刚了解完缴费政策的村民王大哥说道。

智慧服务推广是此次活动的重点。在服务演示区，工作人员现场教学“刷脸认证”“电子社保卡申领”等高频业务操作，针对老年人、残疾人等特殊群体，还提供“手把手”帮办服务。尤为亮眼的是湖北智慧人社新推出的“碰一下˙社保客厅”功能——居民只需打开手机支付宝，将手机贴近服务终端轻轻一碰，即可直接跳转至支付宝“市民中心”社保专区，社保查询、待遇认证、业务办理等服务“一键直达”。“这个功能太实用了，以后不用来现场，在家就能自己查社保、办业务，再也不用麻烦孩子们了！”体验完智慧服务的张奶奶连连称赞。据统计，此次活动累计服务居民1000余人次，解答政策咨询1200余条。

下一步，县人社局将把社保宣传服务活动常态化、精准化，依托15分钟人社服务圈，逐步推动社保服务从“大厅办”向“家门口办”“掌上办”延伸，让智慧社保成果惠及更多群众，持续擦亮“暖心人社”便民服务品牌。

（编辑：杨越  二审：唐成  终审：阮班新）