云上通山报道：（通讯员 阮彦杰 ）今年以来，县住建局深入开展政务服务局长“坐窗口 、走流程、优服务”活动，以“坐窗办、体验办、陪同办”等方式转换角色，持续创优服务“小窗口”，优化营商“大环境”，提升群众办事体验感、满意度。

“工作人员对常规项目施工许可办理熟练，但对老旧改等可走简易程序项目施工许可证指导不够熟练。”“请问水电气网联合报装怎么操作？需要提交哪些材料？”7月3日，县住建局党组书记、局长李钟一来到县政务服务中心住建窗口，以服务人员身份依次办理加装电梯“一件事”、水电气网联合报装“一件事”，体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否操作简便，发现工作人员业务不够熟练、咨询引导不足等问题，现场提出加强业务培训、规范服务标准、优化操作指引等改进措施。随后，李钟一又以窗口工作人员身份参与住建窗口报审资料的审核、受理、审批等工作，现场为通山县第二建筑公司办理建筑工程施工许可证，解答疑难问题2个。

政务服务“优不优”？体验过才有发言权。“通过多角色换位体验，更能深入细致梳理住建部门政务服务中的堵点、痛点、难点，指导工作人员主动靠前服务，进一步优化营商环境。”李钟一说。

下一步，县住建局将持续开展政务服务局长“坐窗口 、走流程、优服务”活动，以窗口人员身份“坐窗口”、以企业群众身份“走流程”、以服务人员身份“优服务”，切实提高干部队伍政风行风建设，促进住房和城乡建设工作提质增效。

（编辑：张媛  二审：孟军 终审：阮班新）