云上通山报道：（通讯员 赵敏）为切实维护金融消费者合法权益，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，近日，通山农商行联合通山县公安局经济犯罪侦查大队积极开展“金融知识万里行”系列宣传活动。

护航青少年成长，搭建梦想加油站。又到一年高考季，为全力护航高考，在通山一中考场外，银行工作人员与民警以发放宣传折页和现场宣讲的方式，向考生家长普及防范电信诈骗、非法集资、涉考骗局等金融知识，耐心解答家长们在金融领域遇到的难题和困惑。通过真实案例，积极向考生家长派发宣传手册，着重讲解高考录取陷阱、提前查分改分骗局、伪造录入通知书收缴学费等金融风险防范知识，以案教学，热情答疑。考生家长们纷纷称赞，直夸这样的宣传形式很接地气，也很实用！

敬老爱老送关怀，助老无忧享晚年。走进通山县老年大学，银行工作人员耐心指导老年学员如何正确使用金融产品和服务，让其在这个数字化时代中自如地享受金融服务带来的便利。公安民警以生动的案例切入，细致讲解了防范非法金融活动和网络诈骗的重要性。讲授高息诱饵陷阱、养老项目虚假承诺、网络刷单、冒充公检法人员等诈骗手段，提醒老年朋友们要时刻警惕，保护好自己的个人信息，切勿轻信陌生人的投资诱惑，遇到可疑情况及时与银行或警方取得联系，让老年朋友们守住养老钱。

在通山县城市福利院活动现场，工作人员以拉家常的方式，结合身边典型案例，提醒老年朋友们办理存款业务一定要去正规的金融机构，不要被所谓的高额利息所迷惑，要远离非法金融活动。针对什么是非法集资、非法集资的常见套路、养老领域非法集资类型等进行互动讲解。

优化服务流程，提升消费体验。活动期间，通山农商行以网点为宣传主阵地，充分利用LED电子屏全天候滚动播放活动口号及主题标语，营造浓厚宣传氛围。同时，工作人员化身“金融知识宣传员”，在客户办理业务间隙主动递上宣传折页，结合真实案例讲解防范电信诈骗、识别非法集资陷阱等实用技巧。为扩大宣传覆盖面，支行组建“流动宣传小分队”，深入周边社区、街道、企业、校园、商圈开展“扫街式”宣教，把金融知识送到广大市民手上。

为了更好地服务老年客户，通山农商行辖内17家营业网点内设立了专门的老年客户服务区域，配备了老花镜、医药箱、放大镜等贴心设施，为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务环境。对于残障客户，在网点内除了配备了无障碍通道、轮椅、爱心窗口等设施，还为特殊客户群体提供优先服务、专人引导等贴心关怀。此外，还推出了上门服务绿色通道，解决了残障客户因行动不便而无法到网点办理业务的难题，让金融服务更加人性化、有温度。

下一步，通山农商行将继续秉持“金融为民”的服务理念，不断创新宣教形式，丰富宣教内容，扩大宣教覆盖面，让金融知识真正走进千家万户，同时进一步优化服务流程，提升客户满意度，为构建和谐金融消费环境贡献更多力量。

（编辑：刘熙  二审：孟军  终审：阮班新）