云上通山报道：(通讯员  方冰晶）近日，民政局党组书记鲁福阳通过"亲身办+陪同办"方式，全流程检验"高效办成一件事"服务，建立"体验-发现-整改"闭环，现场曝光服务痛点，重点推进事项清单、办事指南、服务流程"三统一"。

打造“高效窗口”，完善服务功能。形成了初审、受理、审查、登记（发证）一站式办公、零距离受理，减少群众的等候时间，实现办事方式多元化、办事流程最简化、办事成本最小化。

打造“素质窗口”，强化队伍建设。推行文明用语、微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，将真心、热心、耐心、细心融入到每一个环节，树立文明礼貌、热情大方的民政新形象。

打造“规范窗口”，开展优质服务。坚持“应减就减”原则，突出标准化要求，着力在减环节、减材料、减时限、减费用上下功夫，科学细化量化审批标准，实现政务服务事项目录统一、事项名称统一、申请材料统一、办事标准统一“四统一”

政务服务“小窗口”，也是高效服务“突破口”。该实践体现了民政部门从"管理思维"向"服务思维"的转变，切实推动民政服务从"能办"向"好办、快办、智办"升级，为优化营商环境提供民生领域改进样本。

（编辑：谭茜  二审：徐唐生  终审：阮班新）