云上通山报道：（通讯员 陈恒）为进一步推动不动产登记流程更简、监管更严、服务更优，近日，通山县自然资源和规划局不动产登记中心以此次“加快发展、优化营商环境大反思大讨论大提升”活动为契机，以“要素保障走在前、服务效能再提升”为目标，多措并举，着力做到三个“优化”。

优化作风，树立暖心服务理念

为推进通山县政务服务大厅作风整顿工作落地见效、走深走实，不动产登记中心重塑窗口形象，形成登记新风，将窗口纪律作风建设作为重中之重，对窗口服务人员的仪容仪表、言谈举止、接待礼仪、电话礼仪等进行系统化培训，确保每一位工作人员都能以专业得体的形象服务群众；推行“微笑服务”和“首问负责制”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，推动不动产登记从“能办”向“好办、智办、暖心办”跨越。

优化管理，提供贴心服务质量

建立每周五下午局长坐班制，局长和分管同志轮流坐班，转身份、换位置体验行政审批、不动产登记流程，监督窗口管理，并配备首席服务员、专职引导员，对窗口工作纪律进行日常巡查，对不熟悉业务流程的企业群众进行业务咨询引导。同时为企业快速办理登记手续开通“绿色通道”，提供帮办代办，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供上门服务，推动效能再提速、服务再提升，用实际行动为企业群众提供贴心的服务。

优化环境，打造舒心办事场所

通过“硬件”“软件”两手抓，进一步提升服务效率，一方面，对服务大厅自助服务区进行升级改造，增设休息区、便民药箱等设施，设置清晰的指引标识，方便群众快速找到办理窗口；并引入更多智能化设备和技术，为群众提供更加舒适、便捷的办事环境。另一方面，大力宣传推广“互联网+政务服务”模式，使群众可通过手机APP或微信公众号网上办理高频登记事项，减少现场排队等待时间。

下一步，不动产登记中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，优化服务流程，推动不动产登记服务水平再上新台阶。

（编辑：阮百川  二审：孟军  终审：阮班新）