坚持整体推动。把信访工作摆在突出位置，形成“主领导抓统筹、分管领导抓协同、责任部门抓具体、执法队组织抓落实”的“四抓”机制和“包接访、包回访、包化解、包稳控”的“四包”机制，确保信访事项得到有效处理。2024年以来，先后召开局务会、执法工作会、信访专题会10余次，研究推动信访各项重点工作，切实压紧压实责任。

坚持问题导向。按照对象全覆盖、渠道全覆盖、时间全覆盖，组织开展信访矛盾化解专项行动，主动上门与信访群众面对面沟通，找准问题症结。通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，领导干部接访下访23人次，解决群众合理诉求11件，满意率达到100%。

坚持联动共治。联合农业、水利、住建、城管、乡镇等单位，定期协调沟通信访办理工作。完善律师、环境监管员等第三方参与的信访工作沟通模式，引导社会各方力量参与接待群众、纠纷化解、风险防控等工作。在重要会议、重大节日等特殊时期，加大矛盾纠纷排查力度，引导群众依规依法解决诉求。今年以来，排查重点场所17次，平台录入处理案件20余件，满意率达到100%。

突出重点人员。深入开展大排查大整治活动6次，排查出重点人员2名，目前，“四包一帮包人员”均已落实稳控。对当前掌握的2名严管人员、3名安置帮教人员，逐一建立台账，通过电话联系、实地走访等方式，密切了解重点人员情况，发现问题及时处置。

强化综合治理。对诉求合情合理合法的，及时化解群众的思想疙瘩，并积极创造条件去尽快解决，引导群众息访息诉；对诉求过急、过高甚至无理的，通过把政策说透、道理讲通、情况表明，最大限度赢取上访群众的理解和支持，积极主动做好上访群众思想工作；对成功案例认真剖析，做到化解一例、带动一片。今年以来，组织“会诊攻坚”12次，先后化解信访积案5起。

设立“清单+闭环”机制。开展领导干部包案接访活动，实行“信访办+12345热线+居民微信群+领导坐班接访”多元接访模式，畅通群众诉求表达线下线上渠道，拓宽一线服务群众触角。建立信访工作“一周一研判、一周一会商”机制，对群众意见集中、难以解决的投诉事项挂牌督办、跟踪问效，明确问题解决时限，做到时间服从质量，切实提高问题前置解决质效，做到“件件有着落，事事有回音”。

健全“考核+通报”机制。信访工作开展情况纳入年度目标考核内容，由主要领导对股室、单位抓信访工作情况进行专项点评、指出问题，将信访制度优势转化为社会治理效能。