云上通山报道：（通讯员 徐珊）近日，县自规局党组书记卢芳到县政务服务中心自规窗口，以一名普通办事群众的身份，跟随国网湖北省电力有限公司通山县供电公司办事人员焦立熊，在行政审批窗口一同领取核发国网通山县供电公司物质仓储点项目的建设工程竣工验收规划条件核实证明，并对建设用地规划许可证、建设工程规划许可证等审批申报工作进行实地体验，同时在窗口审批服务事项，针对群众办事过程中“难点、堵点、痛点”问题，在工作中积极探索改进办法，推出更多便民利民和优化营商环境措施，全心全意为人民服务，为企服务，提高群众获得感、幸福感和满意率。

卢芳仔细询问了自规窗口的各项政务服务事项，并查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息。了解建设用地规划许可证、建设工程规划许可等行政许可高频事项的流程。将落实情况列入服务效能评价体系，要求窗口单位突出体验重点，带着问题走流程，往企业和群众最着急的事上走，在主动服务解决问题上聚焦发力。针对发现的问题，能够立即解决的立行立改，不能马上解决的列入问题台账，提出优化方案，明确整改时限。要树立换位思考、主动服务的理念，创新服务方式，推行精准化、定制化服务,不断提升群众的满意度。

卢芳表示，行政审批股将以“一把手走流程、坐窗口、跟执法”为工作的切入口，聚焦“效率高、成本低、服务优”的营商环境目标，坚持“目标导向、问题导向、效果导向”，让“一把手”站在企业群众角度，亲身感受办事过程，通过亲身体验发现并解决办事流程中各个环节的实际问题，推动办事流程、办事体验不断优化，全力打造“审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优”的四最营商环境。

（编辑：阮百川  二审：唐成  终审：阮班新）