云上通山报道：（通讯员  王池）为增强医保工作的透明度和知晓度，搭建政民互动平台，更好地为参保群众提供优质高效的医保服务，进一步增进群众对医保工作的认识和了解，让群众“零距离”感受到医保服务“新”温暖。8月16日上午，通山县医保局局长余良文化身”办事群众走进政务服务大厅以“亲身办”的形式，推进“局长走流程”工作落地见效。

在医保办事窗口，余良文对办理单位职工死亡停保和退费以及慢性病申报与报销等业务，从咨询政策、准备材料到事项办结，全程参与并详细了解了医保业务的相关政策、办理材料、办理时限、经办流程及服务评价等环节，实地体验了医保经办人员的办理服务。

余良文局长表示，在今后的医保经办服务过程中，要以“局长走流程”活动为契机，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，结合党纪学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动，及时发现、妥善解决日常医保经办工作中存在的问题，积极回应群众关切，不断提高群众办事的便捷度和满意度，努力打造“便捷、高效、温馨、优质”的医保服务窗口。

（实习编辑：刘熙  二审：唐成  终审：阮班新）