云上通山报道：（通讯员 梁元善）今年以来，通山县医疗保障局围绕湖北省医疗保障经办政务服务事项清单29项，先后对县、乡、村三级医保经办人员进行了多轮次医保经办服务事项培训，共培训200余人次，不断提升医保经办服务能力建设，着力优化营商环境。

据了解，该局在全县成功构建了“1+12+187”医保公共服务体系，并就如何提升医保经办服务质量上，不断提高认识、细化措施、抓出成效。围绕29项医保经办服务高频事项制作PPT，逐项讲解参保登记、门诊慢性病、特殊病申报、异地就医备案等办理材料、办理渠道、法定时限、办理时限、办理环节、办理层级，并对参训人员进行“手把手”逐一指导、人人实操过关，大力推进医保经办服务事项“掌上办、网上办、帮代办、就近办、容缺办”，推动事项下沉，构建“15分钟医保服务圈”。

该局要求，一是要在认识上再提高。“医保无小事，件件连民心”。医疗保障事业与人民群众生命健康息息相关，关乎人民群众切身利益，关乎社会稳定，关乎党和政府的声誉，是基本的民生工程。做好这项工作责任重大，使命光荣；二是要在服务上再提质。群众利益无小事，优质服务无止境。要求医保经办服务人员务必在服务态度上、服务效率上、服务规范上进一步提高，做到在情感上、行动上更贴近群众，形成便民、亲民、为民的良好态势，坚决做到“不让工作在这里延误，不让事项在这里积压，不让差错在这里发生，不让群众在这里受冷落，不让党和政府的形象在这里受影响”，“人人是窗口，个个是形象”；三是要在能力上再提升。要求经办人员要熟练掌握在微信、支付宝、湖北智慧医保APP等小程序上各种医保经办业务的操作能力，并不断提升语言沟通能力、业务办理能力、系统操作能力、文字表达能力，做到“会说、会写、会办事”。坚决做到“当天的事情当天办，限时的事情按时办，困难的事情想法办，复杂的事情梳理办，所有的事情依法办”，要把心思用在“真干事”上，把本事体现在“能干事”上，把水平体现在“干成事”上，在推进工作中担当作为，在狠抓落实中开拓创新，在为民服务中实现价值。

该局表示，医保经办服务是一项顺民意、得民心、惠民事的民生工程，做好这项工作责任重大、意义深远。全县医保经办人员要全力以赴，扎实推进，以个人的辛苦指数换取老百姓的幸福指数，为加快通山医保高质量发展再立新功！

（编辑：葛素文 二审：唐成  终审：阮班新）