原来徐女士长期在北京居住，她的母亲住在通山，上个月因患恶性肿瘤在武汉协和医院做了手术，她前些时间特地从北京返乡看望母亲，想同时给母亲申办慢性病。她到医保局咨询时已近中午一点钟，工作人员基本上都下班回家了，只有办公室工作人员王桂元还在办公室加班。王桂元热情的接待了她，并告诉她可以在网上申报，徐女士说不会操作，也没带相关资料。桂元让她留下了电话号码。下午刚到上班时间，相关的工作人员就致电给徐女士，告知她带相关资料到窗口，工作人员耐心细致的给徐女士讲解门诊慢特病相关待遇政策规定，当场为其整理相关资料，即时办理了慢性病待遇申报。徐女士表示，工作人员的耐心热心和高效服务让她深感温暖，因此赠送锦旗表达感激之情。
近年来，通山县医保局始终践行以人民为中心的发展思想，不断优化经办流程，提高服务效率，着力解决好群众的急、难、愁、盼问题，让全县参保群众在享受医保待遇的同时，也能享受到热情、耐心、高效的医保服务，为通山高质量发展贡献医保力量。
