云上通山报道：（通讯员  郭细军）为进一步强化信访案件化解工作，切实解决群众身边的突出环境问题，将群众诉求化解在基层、化解在一线、化解在“萌芽”，通山县生态环境分局积极谋划，细化工作举措，明确工作职责，做到“马上就办、真抓实干”，多措并举扎实推动信访矛盾化解工作，全面营造和谐的社会氛围。

落实五包，强化责任。实行信访举报案件“四个一”和“四包”工作制度，采取一个信访案件、一名领导负责、一个辖区中队查处、一档化解方案措施，及时进行调查处理，严格落实包掌握情况、包调处化解、包息诉罢访、包教育转化思想责任制。

紧密协作，协同化解。12369信访办将信访案件及时梳理，按照“谁主管，谁负责”的原则，将信访案件及时交办分管大队长，由辖区中队认真调处，及时把问题化解在最小状态。分管大队长跟进督办，直至问题解决，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

一案一策，妥善处理。根据每个案件特点，采取针对性措施。合理诉求的做到一次性解决到位;无政策依据的在耐心劝解疏导的基础上，做到帮扶指导到位;长期缠访闹访的坚决依法处理到位，确保不再发生重复访、越级访。

精准研判，积极改进。县生态环境分局对生态环境举报信访案件实行登记、摸排、调度、通报机制即“投诉即办”工作机制，定期召开信访案件分析研判会，及时掌握积案化解工作动态，集体会诊，集思广益，好的经验及时推广，工作滞后的提出改进意见，牢牢把握住积案化解工作的主动权，让人民群众感受到改进作风的新变化新成效。

拉高标杆，规范程序。以《信访条例》为准则，严格落实信访工作相关程序要求，认真梳理有关线索，以事实为根据，法律为准绳，耐心细致做好信访人思想工作，以理服人、以情感人，妥善化解信访案件，确保信访案件办理工作“只搞真的，不来假的”，引导各中队横向比较、对标先进、争先进位意识，为高质量生态环境提供坚强保证，为蒙城县经济高质量发展保驾护航。

跟踪回访，确保成效。信访案件报结后，局主要领导采取普查和抽查相结合的方式，定期不定期地进行跟踪“回头看”，了解处理意见落实情况，确保信访查处成效，确保信访积案办一件，了一件，结一件，真正把信访案件放在心上、扛在肩上、抓在手上，奋力开创生态环境治理新局面，答好生态环境保护“答卷”。

（编辑：葛素文 二审：程思 终审：阮班新）