通山公安:沉浸式“摆摊设点”,让“12345”与“110”高效联动对接宣传深入人心

云上通山报道:(通讯员  阮红霞  吴 莹)为推动“12345”政务服务热线与110报警服务台高效联动对接和非警务警情分流工作,大力宣传110与12345在维护治安、服务群众等方面发挥的重要作用,11月23日,通山县公安局网安大队联合辖区派出所,以 “12345,服务找政府;公安110,为民保安宁”为主题开展系列宣传活动。

“12345是地方政府受理企业、群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台,110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。”

活动中,民警在政府广场、南门桥社区通过设置咨询点、发放宣传、摆放展板和悬挂横幅标语等形式,向群众深入讲解了12345和110的业务受理范围,引导群众正确认识和拨打12345政府热线、110报警服务台热线资源,并对群众提出的疑问和问题逐一进行解答,进一步提高了群众对12345政务服务热线的知晓率,促进警情处理效能不断提升,非警务诉求及时得到专业处置,让民意诉求件件有着落、事事有回音。

“之前不清楚110和12345的区别,只知道有什么事就找警察,现在才知道这样会导致公共资源的浪费,以后非警务类的纠纷和求助我们就打12345。”在场群众表示获益匪浅,以后一定通过正确的渠道解决自身诉求。

此次宣传活动,共发放宣传2000余份,现场解答疑问200余人次,有效地畅通了群众诉求渠道,为“群众发民声,政府听民意”提供了良好的平台。

据了解,长期以来,110承接了大量非警务类纠纷及求助,挤占了大量警务资源,为充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定等方面的职能优势,110与12345政务服务热线采取双线联动方式。

今年9月25日,非警务警情分流工作正式启动以来,通山公安已成功分流安全隐患、土地纠纷、劳资纠纷、民政求助等各类非警务警情142起。

(编辑:谭茜  二审:唐成  终审:阮班新)