云上通山报道：（通讯员  王凤玲）今年以来，县公安局行政许可科以群众满意为标准，采取“五个一”举措，进一步做实做细公安窗口创优服务，树立公安机关良好形象，赢得广大群众好评。

印制一张办事指南，让群众少些疑问。把交警（车驾管）、治安（户政）、公民出入境等高频政务事项的办理流程、办理时限及所需材料，全面梳理制作成办事指南，让群众一看便知、一目了然，方便群众办事，提供高效便捷的服务。

编发一条提醒短信，让群众少些奔波。对前来窗口办事的群众，特别是办理急事的群众，在认真、快速受理的同时，记下办事群众联系电话，一旦相关手续、证件办好后，第一时间发送短信提醒申请人，以便申请人在最短的时间及时领取。

推行一套服务措施，让群众少些麻烦。坚持上门服务、预约服务、承诺服务、网上服务以及一次性告知、一次性办结等便民举措，简化审批程序，减少中间环节，缩短办事时限，提高办事效率和服务质量。

坚持一张笑脸相迎，让群众少些抱怨。推行微笑服务，对群众咨询的问题和受理的事项，做到不厌其烦、不推不拖、不急不燥，真诚接待，热情问候，耐心解释，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象。

开展一次亲情回访，让群众少些误解。以警容警姿、文明用语、服务态度、群众满意率为主要内容，对12345热线群众反映诉求事项情况和“办不成事”反映窗口等群众评价渠道进行排查梳理，特别是评价不满意的，第一时间回访当事人，加强沟通，消除隔阂，征求意见，改进工作，不断提升群众满意度。

（实习编辑：刘熙  二审：唐成   终审：阮班新）