云上通山报道：9月18日，通山县公安局出入境管理大队收到了香港沙田区程女士邮寄来的一面写有“尽职尽责 服务周到”的锦旗，向提供高效、贴心服务的出入境管理大队表示衷心的感谢。

今年2月20日，香港居民程女士与其先生程某（通山籍，现居广东）来到出入境窗口，以“夫妻投靠”名义申请程某赴香港定居的单程证，民警耐心接待，顺利完成第一次面见。在等候二次面见期间，工作人员也多次耐心解答了程某的咨询。

7月31日，程某预约第二次面见，于9月2日回内地，9月4日面见。但因广东受台风影响导致车次停运，且程女士由于工作原因只有一天的假，当天上午把手续办好后，下午就要坐高铁赶回香港。

于是，焦急的程某第一时间向出入境工作人员寻求帮助，申请面见延后一天。了解该情况后，工作人员本着“急事急办、特事特办”的原则，为他们开启“绿色通道”，随到随办。

9月5日上午，程某夫妻如约来到出入境窗口，在工作人员热情接待和指导下，两人填写各类表格，做笔录、签字、捺手指印、核验复印件、上传资料……待办完所有手续已经是中午一点多了，夫妻二人也按时赶上返程高铁。

该事情只是出入境窗口日常受理业务中平凡的一件小事，没想到程女士会千里迢迢地送来锦旗，用真诚的方式，对出入境热情、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。

下一步，通山出入境大队将继续坚持以人民为中心，从解决申请人的“急、难、愁、盼”入手，用心用情为群众服务，以互联网为依托，提高办事效率，把各项惠民利民服务措施落到实处，不断提升群众的满意度。

来源：通山公安

（编辑：葛素文  二审：程思  终审：阮班新）