云上通山报道：（通讯员  王有茂）今年以来，通山县公安局行政许可科始终坚持人民至上理念，着力提升群众满意度，不断优化营商环境，通过“三个聚焦”全力推进“互联网+公安政务服务”平台，同步推行“365天×24小时”全天候便民服务，以网上政务服务带动线上线下深度融合，助力公安行政服务创新发展，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

聚焦群众新期待 推行便民利民服务

通山公安积极践行“我为群众办实事”，从服务社会经济大局出发，主动聚焦群众所需所盼，全面推行“互联网+公安政务服务”，设置24小时无人车管所、出入境、户政自助便民服务区，构建现场办、自助办、就近办的多元化服务体系，大厅单笔业务平均受理时间，由排队办结30 分钟缩短至5分钟,以及“ 365 天×24 小时”全天候、不打烊便民利民服务措施,打好优化公安政务服务组合拳，不断释放公安“放管服”改革新动能。

6月份在行政服务中心大门口365天不打烊的“自助式无人车管所”投入使用以来，受到群众普遍欢迎，服务企业群众1000余人次。

“当时抱着试试看的心态，万一不行就再跑一趟，“自助式车管所”真正给群众带来了便利”。7月8日（星期六）下午17时许，徐立旺（男，51岁，慈口西垅村人）进城办事，顺便来到自助车管所，通过自助一体机换证流程办理，仅10分钟成功拿到了新换的驾驶证，感到非常满意。据统计，驾驶证自助补换一体机截止目前已经成功补换证460余本，驾驶人自助体检照相640余人次。

“没想到我们户籍警这么负责任，一个电话就解决了燃眉之急，太感谢你们了！”7月6日，公安户政窗口接到了深圳市市民杨先生的表扬电话，为通山县公安局政务服务窗口“跨省通办”的高效率“隔空”服务点赞。

在深入践行“我为群众办实事”活动的基础上，为有效解决企业群众办事提交材料多、来回跑不方便、省外境外无法回家等急难愁盼问题，公安机关着力推进“互联网 +公安政务服务”一网通办、跨省通办服务模式，大力提高办事效率。

聚焦新技术  提供政务服务新体验

今年6月，家住通山县通羊镇的张先生要将户口从外省迁到通山城区，但因工作原因暂时不能回到户籍地办理。于是，他通过湖北公安政务服务平台，根据平台智能指引，上传了所需材料，公安大厅窗口工作人员对材料进行审核提交，并与他原户籍地派出所取得联系，3个工作日就完成了张先生的户口迁移手续。“这个功能可真实用！”一到办事窗口，张先生就忍不住向户籍民警称赞起来。

近年来，我国网民规模不断扩大、互联网基础设施建设稳步推进、移动互联网迅猛发展，互联网与政务服务的结合越来越紧密，不断创新政务信息公开，拓宽政务传播渠道，全面推进移动服务应用，开通“湖北政务服务网”、“鄂汇办”“湖北公安政务服务平台”APP和百度、支付宝、微信等第三方小程序，将公安政务服务事项办事指南等高频应用从 PC 端同步到移动端，并应用短信和微信的消息推送功能，发送事项办理进度和证件到期提醒信息，方便群众掌上办、指尖办。

聚焦“一张网”  助力服务创新发展

政务服务无止境，创新发展永不停。建“一张网”是为了让企业群众办事更省心，“办”是关键。行政许可科全面梳理规范各项业务指南，时刻保持指南的鲜活性，确保群众告知的一致性和准确性，杜绝“说一半，留一半”的现象。推行告知承诺审批服务，对特种行业、网吧开办等申请人实行告知承诺审批制，申请人以书面形式承诺待办事项后，即可先行运营，在承诺时限内提交审批材料的，由公安机关当场核发许可证。

“这服务，这速度，真棒。”陈女士竖起了大拇指。今年7月，县城一旅馆行业陈女士来到行政服务中心公安窗口办理行业综合许可证审批事项，通过“一对一”专属服务,当场核发许可证，有效减少了审批时间，真正做到让群众少跑路。

随着互联网的不断发展，政务服务平台也纷纷升级改造，不断推动服务从网络“问政”走向网络“理政”，网上政务服务平台充分整合政务服务资源与数据，横接公安机关各个警种部门服务系统，成为公安政务服务“一张网”的中心枢纽，集个人办事、法人办事、直通警种、直通地方、便民应用等功能模块于一体的服务系统既方便又高效，登录后按照指引即可在线办理相关业务。

通山县公安局将持续深化“以人民为中心”的发展理念，围绕企业、群众对公安政务服务工作的新期待，继续创新举措、优化服务，建立健全公安政务服务工作机制，全力推动通山公安政务服务工作高质量发展。

（一审：谭茜  二审：唐成  三审：阮班新）