为深入贯彻落实国家关于恢复和扩大消费的20条措施，湖北省市场监管局部署开展消费维权“五大行动”，为“放心消费在湖北”保驾护航。

2022年，鄂州市民黄女士在当地亿朵健身房办理了一张健身卡，可卡还没有用完，健身房却关门了：“上了4次课之后，我就过来了，发现门关了，然后我就给教练发消息，教练也不回。”

鄂州市市场监督管理局接到了消费投诉后，成立专班进行调查核实处理，并迅速监督亿朵健身房给57名消费者退还相应款项。为了打造更加安全放心的消费环境，湖北省市场监管局还在省内打造一大批放心商店、放心市场、放心街区、放心景区、放心乡村，每年评选100家放心消费创建单位。

消费者吴女士：“只要二维码一扫就可以看得到，是从什么时候进的货，哪里买的，并且还有我们市场监管部门检测的报告，我觉得买得特别放心。”

湖北省市场监管局部署开展消费维权“五大行动”，全力推进放心消费环境建设，有效促进消费增长、提振消费信心，维护消费秩序，打造更加安全放心的消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费。湖北省共建设各类消费维权服务站3700多家，消费教育基地208家。自去年以来，湖北省市场监管部门和消委组织共受理消费者投诉、举报、咨询168.18万件，为消费者挽回经济损失1.92亿元。其中，新技术手段的使用功不可没。

湖北省市场监督管理局消费者权益保护处副处长陈舒说，以省局“三网一中心”为主要载体，利用大数据分析、人工智能等技术，完善消费投诉大数据库，解决基层消保工作“人少事多”难题。

（来源：长江云新闻）