通讯员孟春成报道：“先生您好，您反映的事情相关部门已经处理，请问您对处置结果是否满意？”日前，通山县税务局征纳运营中心按照惯例对反映结果进行电话回访，缴费人给予“非常满意”的高度评价。

  该名社保缴费人几日前前往税务大厅要求将重复缴纳的社保费退回。了解到实际情况后，县税务局快速联系人社局相关部门积极向省税务局相关部门沟通求助。经过多方的协调，缴费人在三个工作日后收到了这笔多年前未登账的保险费。

  据悉，今年以来，该局纵向整合12366纳税服务热线、办税厅咨询热线、微信交流群、线下实体办税厅等渠道诉求，横向整合12345市长热线、局长信箱等渠道诉求，动态分析，聚焦群众急难愁盼问题，解决居民烦心事，及时发现税收征管、纳税服务中存在的短板弱项，实行靶向供需、对焦服务，逐渐形成品牌统一、覆盖全面、服务高效的多维度、多元化、全方位诉求接收体系。

  截至目前，该局先后对50余起诉求办理情况进行了回访，满意率达98%，对3起纳税人满意率不高的诉求，及时督促承办部门进行了整改，确保了纳税人诉求提后有解，解后长效。