眼下正值盛夏高温季节，制冷家电的消费需求量急剧增加，家电类消费投诉量也快速增长，为了让广大消费者安心清凉度夏，湖北省消费者委员会近日发布了《夏季家电产品安全使用消费提示》。

如今的市面上，制冷家电样式和品牌五花八门，消费者怎样才能买到既安全又适合自己的产品呢？

湖北省消费者委员会投诉部主任聂喜洋说：“广大消费者发现了家电质量问题时，一个是通过厂家提供的400（官方电话），第二个是关注我们的微信公众号，可以搜寻那个厂家的那些服务网点电话，或者是直接打我们省消委对外公开的电话，027-87275315来进行咨询这些服务网点。”

湖北省消费者委员会消费指导部副主任禹静说：“要通过正规渠道购买，建议消费者到证照齐全，信誉度比较高的商场、连锁卖场、电商平台或者是授权的专卖店等渠道购买，产品的服务和质量更有保障。购买3C认证的家电产品，选择那种技术比较成熟、口碑良好、售后服务便捷的品牌、产品。家电产品一定要正确的安装和维修，建议一定要通过官方的途径安装家电。现在的家电是功能越多，有些智能家电一定要按照那个家电的使用说明书来正确使用，避免产生那个安全使用事故。”

由于夏季制冷电器使用频繁，加上温度较高，如果使用不当，就极易引发安全事故。那么，我们又该如何做好安全防护，杜绝隐患风险呢？

湖北省消费者委员会消费指导部副主任禹静说：“不要超负荷运载，建议专线、专用、专接，避免高温下的绝缘层老化，线缆发热。正确地放置电器，特别是夏天要注意电器使用过程中的通风和散热。就是要注意电器周围不要有易燃的产品，注意不要长时间地使用。勤检查、少接触，可以用测电笔测一下是否金属外壳带电，尤其是在出汗或者手湿的情况下，一定不要移动正在运行中的电器。如果说是要移动检查的话，就一定要是切断电源。注意家电的安全使用年限，常用家用电器的安全使用年限一般是6—10年。建议消费者，就是要注意一下自己家中的各类电器的安全使用年限，如果超期使用了，电器出现外观老化、性能降低，然后故障频发、耗电量大增的问题时，就是及时淘汰老旧家电，更换新产品，然后消除安全隐患。”

专家提醒：家电产品都有使用年限，如果超期使用，会出现外观老化、性能降低、故障频发等现象，建议及时淘汰，更换新家电，消除安全隐患。如遇消费纠纷，建议拨打12315或者关注“湖北省消费者委员会”微信公众号咨询投诉，及时维护自身的合法权益。

湖北省消费者委员会消费指导部副主任禹静说：“消费者购买家电之后呢，首先要查看产品的外观和生产日期，如果有污损，还有一些发送的是陈旧的库存商品，就建议及时更换，避免缩短自生产日期计算的产品安全使用年限。第二个就是保留凭证，请妥善保留购物凭证、说明书和质保卡，可以作为日后消费维权的一个证据。第三个就是根据消费者权益保护法和部分商品修理更换退货规定，即俗称的'三包'规定等法律法规，家电类的产品作为耐用商品，就是在六个月的期限内出现瑕疵，发生消费争议的，是由经营者来承担相关瑕疵的一个举证责任，如果说经营者不能够举证的，应该承担家电产品的'三包'责任。如果那个商品出现缺陷的情况下，消费者或者其他人受到了因商品缺陷，而造成的人身伤害的伤害，是可以向销售者或者是生产者要求赔偿的。”

（来源：长江云新闻）