如果你去餐馆吃饭，
以下场景，
想必很多人都习以为常
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饭店服务员告诉你，只需用手机扫一下桌边的二维码，就可以通过手机自助点餐、下单，无需等线下服务人员用菜单点餐或者柜台点餐。
“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”……诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。“扫码点餐”在成为一种时尚的同时，也开始走向另一面——有些餐厅不再提供人工点餐服务，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。
近日，消费者宛先生通过12345政府热线反映，某餐饮店的招牌和手机点餐软件上都有的套餐，在人工点餐处不让点，希望商家进行整改。
接诉后，襄阳市襄城区市场监管局执法人员经调查核实，投诉人反映情况属实，工作人员现场要求该店立即整改，要求其不得强制消费者使用点餐软件点餐。工作人员将调查情况向宛先生进行了反馈，宛先生表示满意。
事实上，
扫码点餐背后，
还有很大一场大数据利益链条。
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① 初级版本：扫码点餐系统
除了购买技术成熟的点餐收银一体机之外，一些商家为了吸引和稳固客流，还会设计小程序，或购买相关扫码点餐软件。扫码点餐小程序可以在一周左右时间设计完成，价格约为600元。而带扫码点餐功能的一体机全套需要2300元。
你可以在主机页面上设置扫码点餐内容。设置后，客户扫码的时候就会弹出窗口、注册会员，他要注册就直接注册，不愿意就关掉窗口。一旦注册，客户的电话号码等信息就可以获得。
某品牌一体机宣称可“自动会员收集”
② 进阶版本：高端定制，数据归客户
而针对扫码点餐，市面还有走“高端定制”路线的软件系统开发商。可以根据客户需要开发出带扫码点餐功能的专门系统，并采用独立的服务器和数据库，所有权和数据归客户所有，不过价格则要数万元。
“每月、每天的销售额和销量，什么菜品卖得好等等，经营状况一目了然。还可以向顾客发广告信息、推相关活动等。”某使用该系统的工作人员表示，一旦使用定制系统，每个用户只要扫码点餐，其手机号、头像、昵称、喜欢点什么菜等，都会存储在数据库服务器里。商家只要在电脑网页的后台，就可看到所有用户的数据。“即使顾客换了头像和昵称，根据其手机号等信息，也能知道他/她最近的消费情况。既可以做‘商业用途’，还可以进行其他数据挖掘和分析推广。”
吃个饭隐私全没了？
商家有权这样做吗？
这又涉及到哪些法律问题呢？
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① 涉嫌过度收集个人信息
消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。
这不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集，而且，如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。
法律依据：
② 侵害消费者公平交易权
餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。这种做法侵害了消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。
法律依据：
③ 损害消费者知情权
有消费者反映，部分餐厅在只提供扫码点餐的同时，还不向现场就餐者提供直观可查的现场菜单和菜品价格，消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单，知晓菜品价格。不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。
法律依据：
《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
因此，消费者可以自主选择服务方式，面对商家强制要求使用点餐软件点餐的行为，可以拒绝。消费者到餐饮店就餐，商家没有权利强迫消费者使用手机点餐软件，消费者也没有义务向商家提供与餐饮消费无关的个人信息。餐饮店不得要求消费者必须使用手机软件点餐，要为消费者消费提供便利服务。
襄阳市襄城区市场监管局提醒广大消费者，如果市民在点餐时遇到要求强制使用点餐软件消费时，可向市场监管部门投诉。
外出就餐点餐，
你喜欢扫码点餐还是看实体菜单？
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来源：襄城融媒、襄城区市场监管局