云上通山报道：随着暑假、毕业季到来，旅游持续升温，出行人数增多，办理居民身份证、护照的幼儿、学生、外出人员数量不断增加，县政务服务中心公安窗口办理各类证件业务量一路攀升，达到平时的3倍，7月17日，单日身份证办理量突破486件，刷新历史最高办证纪录。
为方便群众办理业务，避免群众长时间排队、多跑、反复跑等情况，通山县公安局行政许可科采取有力措施，强化服务应对办证高峰，为群众提供优质高效便捷的服务。
提前谋划，做实最高保障。针对假期群众扎堆办证现象较为突出的情况，政务大厅公安窗口未雨绸缪，灵活调度，提前抽调人员增加户籍窗口警力，中心之前设有3个身份证办理窗口，为满足近期不断增加的办证需求，在警力不变的情况下，再增设一个临时办证窗口，在现有一台自助办理居民身份证一体机的基础上，增加一台人工照相设备，安排人员到照相室进行人工拍照，同时对照相室排队的群众进行提前预审，即整理照相人员着装，协助家长帮小朋友拍照，尽力缩减群众等候及办证时间。
实行导办分流服务，增强群众知晓率。导办员及时做好业务引导，引导分流排队取号、告知群众相关业务的办理流程，所需材料，详细列举并发布，向群众广泛宣传，让前来办证的群众提前熟悉办证流程，备齐材料，确保前来办证的申请人随到随办，减少往返等候时间。针对年龄较小的孩童在照相、采集指纹时很难保持不动，手指小且指纹较浅，达不到信息采集要求，办证过程耗时长，工作人员便主动耐心解释，热情配合家长们安抚孩子的情绪，让忙碌的办事大厅出现一幕幕温馨的画面，真正将为民服务落到实处。
落实便民举措，实行窗口延时服务。针对业务量大、群众排队等候时间长，业务量容易积压等问题，推行延时服务制度。窗口民警采取提前上班、推迟下班的方式，要求每个窗口民辅警倾力以赴，实现“马上办、立即办、一窗式、一次排队、一次办结”工作目标，做到当天业务当天办结，切实做到不积压、不推诿，确保每天来办理相关业务的群众实现“零停留”。
经统计，自7月份以来行政服务中心公安大厅服务企业群众7000余人次，共办理各类证件5500余件、其他业务1500余笔。公安政务大厅窗口高效率、高质量的服务工作得到了办事群众的高度赞扬，实现了“警民沟通更加畅通、群众办事更加便捷”的目标。
来源：通山公安
