每年的3月15日

是“国际消费者权益日”。

这些常见的条款，

其实都是霸王条款，

可投诉↓↓

商品购买

特价商品，概不退换；

未在规定时期内支付尾款

预付订金，不予退还；

买一赠一，

对赠品不实行三包；

本店铺拥有本次活动的

最终解释权。

快递

先签收后验货；

验货可以，

得先交开箱费；

易损易腐货物在途中损坏、腐烂

本公司概不赔偿；

超过30天不提货者，

本公司有权自行处理；

没有保价的普通快件破损，

按较低限额赔偿；

包装未损坏、箱内货物损坏

与本公司无关；

货损在总价值的3%以内属正常的损耗

损失自负。

旅游

行程仅供参考，

变更恕不通知；

行程改期改线无任何赔偿；

购物点买到假冒伪劣商品，

旅行社概不负责；

或

因不可归责于旅行社的第三方行为的原因，

导致游客人身、财产权益受到损害，

旅行社不承担赔偿责任；

退团一律不退费；

随意调整行程组团人数不足无法成行，

消费者退团需缴赔偿金；

旅行社有最终解释权。

教育培训

XX网校不保证(包括但不限于)……；

用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，

其风险自行负担；

因个人状况，

无法继续享受课程服务的，

不得提请退费；

中途退费将丧失优惠权益。

预付消费卡游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等

购卡后概不退换；

退课需要扣除全款的30%作为手续费；账户里的课程过期已被冻结；

本店对该卡有修改权和终止使用权。

其他

健身房：更衣柜内如有遗留物品，将视为遗弃物品，不予保留。

酒店餐饮：包间最低消费XXX元。婚纱摄影：订金本公司一律不退。留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。物业公司：领取过购房钥匙则视为已经入住，物业公司强制收取物业费。

怎么维权？

根据《民法典》相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。

霸王条款不等于格式条款。但如遇上述“霸王条款”，

消费者可保存证据、当场索赔，举报投诉、提起诉讼。

消费维权，可拨打市场监督管理投诉举报热线12315或通过网络平台、微信小程序投诉：网络平台：www.12315.cn小程序：微信搜索“12315”

此外，可拨打各省市消协联系电话↓↓

若通过调解未能解决，可向属地人民法院递交起诉书，通过诉讼手段维权。

维权注意事项

维权需注意时限：产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。

产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。网络维权，截图很重要。 法院提醒，

网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷并有效维权。

切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”与“订金”二者区别在于“定金不退，订金能退”，因此，对于预付“定金”的商品要谨慎下单。

来源：央视网