云上通山报道：（通讯员  王有茂）随着春节的临近和出入境业务有序放开，大量春节返乡人员利用休假，办理公安业务，办证人员每日接近1000余人，面对办证高峰压力，县局行政许可科认真总结以往办证高峰期工作经验，细化工作措施，坚持为民服务宗旨，全力以赴应对办证高峰。

提高工作效率。切实掌握工作主动权，为提高办证工作效率，行政许可科将各警种窗口警力统一调度，根据窗口的需要投入到办证繁忙的前台，部门负责人坚守在行政服务大厅，为群众指引和咨询提供服务，及时解决群众困难。同时，窗口岗位民警、辅警放弃休息时间，为办证申请人开辟绿色通道，通过加班加点、预约服务与延时服务的方式为每一位申请办证群众热忱做好服务工作。

做实硬件保障。在办理各类证照过程中， 窗口工作人员采取上班提前一点、下班延迟一点、中午辛苦一点、微笑多一点、态度好一点、速度快一点、技能熟一点、服务用心一点的措施，坚持每天提前到岗，对办公设备和受理系统进行检查调试，确保当日受理程序通畅。各警种窗口四个服务窗口同时启动，高效运转，最大程度加快服务效率，并通过省厅系统，根据群众自愿办理直通车加急证件业务。

做好宣传指南。将办证指南张贴在大厅显眼位置，通过张贴办证流程、收费标准、监督电话，分发宣传单、现场宣讲、LED显示屏循环播放等形式，为申请人提供最便利的办证指南。推行大厅民警与申请人“一对一”工作模式，实行“零距离”沟通，提醒申请人认真核对回执信息，确保信息准确无误。

落实各项制度。完善一次性告知制、容缺受理承诺制等相关制度，一次性告知证件申请人所需证件，在办理证件完毕时及时告知申请人取证时间，对于不方便取证的通过邮寄的方式将证件邮到申请人家中。确保日清日毕，服务事项“零积压”。在受理业务突增时，坚持做好岗位密切配合，对受理的各项业务力争在最短时间内办结，做到“当日事当日毕”，确保每位办事群众高兴而来、满意而归。

（编辑：葛素文  二审：唐成  终审：阮班新）