本周，湖北隆重表彰了第四届全省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”。一头连着“国之大者”，一头连着民生“小事”，让人民满意，是他们不懈追求的价值标准。

——2021年，哈尔滨呼女士遭遇网络骗局，抱着试一试的心态拨打了武汉12345，接诉后，武汉市民热线迅速介入协调，一个星期就帮她拿到了退款。呼女士感动地说：“一个外地市民的求助，没想到武汉市民热线也这么认真、这么负责！”

——2019年，在向国家申报排水防涝项目资金时，襄阳市发改委公务员郑传兵对上百个排涝点的情况如数家珍、说理充分，评审组很满意，最后加了一个问题：“你怎么了解得这么清楚？”他说：“因为这些点位，我都去过！”

——今年3月，疫情对汽车供应链造成严重冲击，湖北部分车企面临断供，省经信厅经济运行处第一时间向广东、上海、吉林等省市经信部门逐一去函，对接联系29家汽车零部件供应商，帮助企业在一周内迅速恢复生产。熬过了“断气”危险的车企，很满意。

这一个个沉甸甸的“满意”，既是对这些人民公仆“辛苦指数”的肯定，也是对他们管理水平和专业水准的肯定。面对新阶段、新挑战、新期待，建设一支“高素质、专业化”公务员队伍，除了要做好夙夜在公、奔波忙碌的“勤务员”之外，还必须在推动发展的过程中来评价和检验，做懂管理、懂业务、懂政策、谋发展的排头兵。

武汉12345，去年一年受理群众诉求518万件，满意率近95%，背后是做好超大城市现代化治理“总客服”的能力。

郑传兵不仅在信息化领域懂政策、懂业务、懂技术，还跨界成了土建领域项目审批管理的行家里手。

今年上半年，面对复杂严峻的发展环境，全省规上工业增加值领跑全国12个工业大省，背后离不开经信系统专业队伍的统筹调度。

让人民满意，既要用“辛苦指数”换来，更要用“管理智慧”和“发展指数”换来。只有把湖北的经济社会发展搞得更好，不断满足人民群众对美好生活的向往，为加快建设全国构建新发展格局先行区作出更大贡献，才能让“人民满意”不仅蕴含着情感的认同，更闪烁着发展的光泽。

来源：湖北广电融媒体记者