通讯员舒文静报道：“你好， 我的母亲80多岁了，双腿有残疾坐十几年轮椅了，家中一直请人照顾，最近有一笔补贴发到位，老人年龄大，忘记密码，你们能上门为老人家办理挂失吗？”近日，一位50多岁的客户在通山农商行燕厦网点进行柜面咨询，柜员饶幸听到客户的咨询，立马询问客户基本情况，老人年级较大，身体不好又行动不便，居住在燕厦乡湖畔村扶贫房，家里有三个儿子，但平时都在外做生意不在老人身边，老人家都是请人照顾的。老人家在农商行办理了存折，里面有高龄补贴以及残补，近期有补贴发到位，但老人家想要取钱但忘记了密码，心急如焚。

  柜面办事人饶幸聊解情况后，鉴于挂失密码需要本人到网点办理，考虑老人年龄大，腿脚不便，经不起折腾，需要上门办理，但是目前人员不足。咨询行长毛嵩华，行长毛嵩华表示“特事特办”，可以利用中午关门休息时间上门办理。炎炎夏日，高温已经到达40多度，顶着酷暑，来到老人家中，顺利为老人办好了密码挂失及重置的核查业务，并和她本人核实了意愿，由她大儿子代为办理，让老人家心里的“石头”终于落地。陈先生对燕厦农商银行高温天气能够为他们提供上门服务表示十分感动，办事速度和办事效率表示钦佩。