云上通山报道：6月23日，中国邮政储蓄银行股份有限公司通山支行营业部办理一项“特殊”的业务，解决88岁徐奶奶燃眉之急，并得到老人及家人深切赞扬：“邮储银行通山营业部是真真切切为老百姓解决难题，有国有大行的担当，真是感谢你们！”事情原来是这样的：6月21日，中国邮政储蓄银行股份有限公司通山支行营业部大厅迎来一位眉头紧锁的客户，陈先生带着家里老人（徐奶奶）身份证、户口本及存折到网点办理取款业务，但经查询，徐奶奶取款凭证已锁定，需重置密码后才能办理其他业务。工作人员耐心向陈先生，为保证客户资金安全，重置密码业务一般需要本人办理。陈先生听了十分焦急，表示家里老人多年瘫痪在床，生活都是自己（陈先生）在照顾，急需资金解决生活所需。

在得知情况后，工作人员立即安抚陈先生，并确认了陈先生家庭住址后，向网点支行长汇报情况。网点立即启动延伸服务，支行长带领1名银行工作人员于当天前往陈先生家里（通山县通羊镇古塔社区电器小区）核实徐奶奶情况并办理相关业务，解决了陈先生及徐奶奶燃眉之急。

在工作人员临走之时，徐奶奶也对工作人员深情感慨道：“谢谢你们的暖心服务，解决了我家现在实际困难，真的太感谢你们！”

开展延伸服务是中国邮政储蓄银行咸宁市分行坚持“普之城乡，惠之于民”使命担当的有力措施，为客户提供“随时、随地、随心”便捷暖心服务，想客户所想，急客户所需，获得很多客户的肯定与支持。

（编辑：谭茜  二审：唐成   终审：阮班新）