当前，下基层已成为一种常态性工作。广大党员干部深入村组、社区，与群众面对面交心谈心、释疑解惑、了解困苦，受到群众的普遍欢迎。察民情是下基层的前提，目的还在于为民解忧。如何解民忧，关乎下基层工作的成效。

对于广大群众而言，他们的忧大多是小事， 甚至是“鸡毛蒜皮”的事，看起来“微不足道”，实则是他们的“头等大事”。

俗语言，千里之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。群众事看似鸡毛蒜皮、无关重要，却点点滴滴体现着群众需求，如果长时间得不到解决，百姓心气长期不顺，容易积累“负能量”，激发社会戾气，刺激社会情绪。基层党员干部作为党和政府的“形象代言人”，只有从小事做起，从群众最急、最需、最盼的事做起，才能赢得群众信任，增进干群感情。

办好“小事情”赢得“大信任”。小事折射形象，小事影响全局。千里之行始于足下，小事不行大事难成，小事不做大事难就，群众事看似平凡小事，实则关乎稳定、关乎和谐。基层干部只有走出办公室，走进田间地头，从简单的事情做起，从细微之处着手，把琐事做好，把小事做精，把细事做亮，把件件小事做到群众的心坎里去，才能用实实在在的成效赢得群众实实在在的信任。

解决“小问题”增进“大感情”。要在感情上与群众“零距离”，就需要把群众的“小事”当作“大事”办，真正做到群众利益无小事，真心实意地扑下身子到群众中去了解民意、聆听民声，打通民意反馈的“绿色通道”，把群众利益举过头顶，不仅把大事办好，更要把小事办牢，急事急办、特事特办、小事快办，不推卸、不拖延，才能在群众心中播下信任的种子、扎下感情的根基。

说点“小道理”拉近“大距离”。要想与群众打成一片，让群众敢于说真话、说硬话，还需要干部摆正自身位置，位置摆正了，心才能平，话才好说，“最后一公里”的距离才能缩短，群众才有亲切感。用事实说理，用真情服务，态度谦虚诚恳，不绕弯、不避讳、不遮掩，群众自然真心待之。

古人云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”小事情往往折射大和谐。解民忧就得从“细微处”入手，从点滴做起，把实事好事办到老百姓的心坎上。群众工作的好与坏，往往就体现在一些小事上，因为这些看似微不足道的小事，更能看出下基层干部是否真的用心在为民办事，因为再小的事，对群众来说都是件大事，能涉及家庭愉悦的大事。