云上通山报道：（通讯员 徐维新 曹贞）“刘先生，您好！您向'市长热线'反映的出租车乱收费问题已经查实，县交通运管部门已要求该出租车所属公司加强对出租车司机的教育管理，并对该司机作出了200元的处罚，稍后，该司机将会与您联系，将多收的10元钱通过一定的方式退还给您，请问您对这个处理结果是否满意？”“完全满意”。

刘先生从咸宁北“拼的”来通山，上车前司机告知车费为40元，下车后却无故涨价到50元。一气之下，刘先生通过“市长热线”投诉了该出租车司机。县交通运输局运管部门接到投诉后，当天即安排工作人员前往出租车公司调查核实，并迅速拿出处理意见，及时回复乘客诉求，得到投诉人好评。

全县开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，县交通运输局以优化营商环境、保障群众安全便捷出行为着力点，进一步加大“打非治违”力度，及时处理群众诉求。

据了解，下基层实践活动以来，县交通运管部门已处置非法营运、违规收费等各类投诉5起，满意率100%，做到了“件件有落实，事事有回音”。

（编辑：阮慧林  二审：唐成   终审：阮班新）