针对药品安全公众满意度提升不明显的问题，今年以来，黄石市市场监督管理局采取七个举措，加快推进药品安全公众满意度提升行动。

一是将药品安全公众满意度提升行动，组建药品安全科普宣传团，纳入2022年度工作要点和重点工作安排。

二是召开全系统药品安全相关培训会议，强调要将药店疫情防控、药品安全专项整治、药品安全科普宣传贯穿药品监管工作始终，并进行详细部署。

三是黄石市食药安办相关负责人适时约谈2021年药品安全满意度下降明显的县（市）区食药安办和市场监管局相关负责人，并要求从规范执法行为、优化审批服务、强化日常监管、提高投诉举报处置质量、依法严厉查处违法行为、加大法规科普知识宣传等方面高标准、严要求，提高监管和服务的“时度效”，切实提升药品安全公众知晓率和满意度。

四是积极组织黄石市药品监管执法人员136人参加省局药品经营检查员培训，进一步提升队伍整体药品监管服务能力和水平。

五是大力开展药品安全专项整治，联合省局黄石分局、市卫健委、市医保局、市公安局等单位，开展医疗机构专项整治、药械化流通领域“十个严打”等活动，严厉打击各类药品安全违法犯罪行为。

六是加快12315指挥中心规范化建设，建立健全投诉举报高效办结机制，加强投诉举报案件转办率提升工作督办。

七是结合市政协2022年第223号（强化药品安全社会共治）提案办理，充分发挥市食药安办综合协调作用，加快推进黄石市药品安全治理体系和治理能力现代化。

来源：湖北省药监局