媒体持续曝光的首月交费1元、后续每月却被扣费几百元的“套路保”问题，引起了大家的广泛关注。“悟空保”由此被推上了舆论的风口浪尖。湖北经济广播《金融服务热线》节目，最近也陆续接到不少听众有关“悟空保”的投诉反映。
去年3月，宜昌代先生在某平台浏览信息时，被弹出的一则“1元悟空保”的广告所吸引，代先生说：“看到广告后觉得好玩、便宜，就点击进去看了看，交了1元钱，后来就没有管它了。”没想到6个月后他女儿发现，他的微信账户里连续6个月都有一笔286.99元的费用自动划扣，直到这时代先生才想起“1元的悟空保”。代先生质疑不是1元购买吗，怎么每月自动划扣了286.99元？
代先生提供的微信扣款截图
记者从代先生提供的微信扣款截图中看到，代先生购买的这款产品是一家名为安润国际保险经纪（北京）有限公司销售的“悟空全民医保康享版”保险产品，首月交费1元，并显示“微信支付自动扣款，长期有效”。
代先生介绍，当时点击进去不知道是保险产品，后续也没有保险公司联系告知产品情况，就把这事给忘了，要不是女儿发现，还不知道要扣到什么时候？至于1元购买的保险保障是什么，完全不清楚，而且他自己并没有开通自动扣款功能。
代先生提供的微信扣款截图
同样武汉的朱先生也和宜昌代先生有着类似经历，去年8月他被一家“悟空保”的商家通过微信自动扣除了285元的费用，随即拨打电话要求对方退款，朱先生说：“我没有买，都不知道它从哪里扣的钱，而且还莫名其妙地买了他们的保险，这个名称我都没有听过，他说你有两条路，一个就是285元继续缴，第二个是退的话，退不了，没有钱。”
记者打开“悟空保”微信公众号看到，“悟空保”是北京悟空保科技有限公司旗下的互联网保险定制平台，于2015年正式成立，与多家保险公司合作销售互联网保险产品。而代先生所购买的这款产品是泰康人寿在“悟空保”平台销售的，已经在主页面查看不到相关产品信息了。
悟空保公众号截图
消费者稀里糊涂买了保险，以为1元是一次性收取，却被连续自动扣费后，能不能及时退保？
记者第一时间拨打了“悟空保”的官方客服电话，客服表示没有投保者的电话和身份证一概不回复，其他的保险产品信息也不做任何解释。对于记者反映的问题表示会记录下来向相关部门反馈，具体处理结果再回复。
没有得到“悟空保”的任何回复，记者又联系了代先生购买该款产品的承保方泰康人寿，客服查询告知这款产品是在“悟空保”平台销售的一款医疗重疾险，交一个月保一个月，代先生的保单目前处于失效状态，按现金价值核算为零，没有费用可退。
至于“悟空保1元投保”的宣传，泰康人寿客服表示此类销售宣传查询不到，并回复“悟空保只是一个销售平台，它不只是销售我们的保险产品，还有别的公司，如果这个保单需要反馈我也有方式可以去反馈。”
就在记者等待的这段时间里，代先生却意外地接到一个陌生人的电话，说要给他退费，代先生说：“接到一个陌生电话询问是不是跟当地电视台打了电话？把费用退给你，你跟电视台说一声。”但是关于退费的原因没有做出任何解释。随后代先生就收到全部退费，至于给他打电话的人是“悟空保”的还是泰康人寿的，代先生也没搞清楚。
既然泰康人寿说该保单已失效无法退费，为何代先生接了一通陌生人电话后，就收到“悟空保”全部退费呢？为了弄清楚退费原由记者再次联系“悟空保”，却打不通他们的电话了，而泰康客服表示会记录问题向有关部门反映。
代先生提供的“悟空保”退款记录
其实像“悟空保”这样的互联网保险平台以“首月1元”套路消费者的不止一家。去年底，银保监会通报四家机构以“首月0元”“首月0.1元”等进行不实宣传。中南财经政法大学金融学院保险系副教授董志华表示，首月0元或1元买保险，属于典型的互联网保险乱象。首月1元保费，后面保费增加，这种保费收取方式本来就属于违规，有很多不太熟悉保险的人被误导后投保，除了自动扣款隐蔽、取消难等问题，其实后续还有一个更严重的问题，就是理赔难，因为这类保险在投保时将健康告知设置得非常隐蔽，大部人特别是老年人，可能都不知道自己是否符合投保条件就投保了，到时发生事故理赔就更难了。
图片来源人民网
这些保险号称“首月0元、1元”“免费领取”，给人优惠的错觉，实际上是将保费分摊至后期，消费者并未真正享受到保费优惠。面对此类保险宣传，消费者又该如何保护自己的权益？北京盈科武汉律师事务所金婉律师表示，“这种以1元钱买保险的宣传，对消费者构成误导。保险广告弹出时，并没有向消费者充分地去说明和告知投保人的权利、义务和风险，也没有以显著的方式去提醒有关事项，这不符合《消费者权益保护法》对于经营者责任的相关规定。如果发生此类纠纷，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以向相关部门投诉，也可通过仲裁和诉讼的方式进行解决。同时也提醒消费者不要因为“免费”“零首付”“限时”等营销宣传套路而轻率购买了不了解、不必要的金融产品。
针对此类乱象，银保监会日前也回应称，将对相关问题开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。
来源：湖北经济广播