虎年春节正逢北京冬奥会，咸宁联通有一群人依然坚守在自己的岗位上，在网络通信保障一线辛勤工作，保障春节和冬奥会通信网络安全，确保千家万户通信稳定畅通，他们肩扛责任、心有担当，矢志践行“人民邮电为人民”的庄重承诺，用心用情着力解决客户的需求，增强人民群众的获得感幸福感安全感，以网络强国建设主力军的昂扬姿态奋力拼搏。

不惧严寒不畏难 保万家通信畅通

1月31日，除夕夜19点，咸安区大幕一居民楼光缆中断，影响居民上网。为保障居民观看春晚及上网需求，咸宁联通网络应急团队第一时间紧急赶赴现场，组织技术人员排障抢修。经过一个半小时紧张抢修，故障消除，网络恢复正常。

“沿街商铺急需安装监控摄像头，满足春节期间的安全防控要求。”“东源村用户急需开通宽带网络，春节期间观看春晚及冬奥相关视频。”……人民的需要就是命令，为及时安装开通业务，咸宁联通网络工程师增派人手，舍小家为大家，春节前顺利开通业务。

2月7日，咸宁迎来大范围强降雪，恶劣天气为通信保障提出了挑战，全市部分乡镇大面积停电导致基站退服。咸宁联通公司领导统一指挥调度，网络部清晨6点30集结抢修队伍，克服持续降雪、路面结冰无法行车困难，肩扛手抬近200斤油机爬山登高为基站送电排障，维护人员采取接力方式运送油机，顾不上吃饭和休息保障基站正常运行。在这次极端天气中，咸宁联通共调集保障人员120人次冒着严寒，对167个站点和18个重要机房进行了巡查修障，爬上铁塔检查设备，清除线路上的冰凌、接续中断光缆，巡查线路3300余公里。

天寒地冻，风雪坚守。无论城市还是乡村，咸宁联通的每一位网络保障人员一直坚守岗位，全力以赴，排除万难，为全市用户春节期间享用安全、高速、畅通的通信网络保驾护航。

筑牢匠心网络 护航精彩冬奥

2月4日，举世瞩目的北京冬奥会开幕式盛大举行。中国联通作为2022年冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴。咸宁联通认真贯彻集团公司网络保障“严之又严、实之又实”的精神，成立由党委书记、总经理郑平任组长的专项通信保障工作组，确保2022年冬奥会和冬残奥会网络安全及通信保障万无一失。

2月4日晚6点，咸宁联通网络部全体通信保障人员值班重保，会商网络、业务保障情况，关注冬奥会开幕式期间公司网络运行情况，时刻做好护航冬奥会的应急响应准备。加强安全防护，强化网络保障能力，以“零事故、零风险”的匠心网络，护航精彩冬奥！

用心服务 及时响应客户需求

1月26日，咸宁联通网络部接到解放军某部反映兵营信号不强，为保障春节期间部队指战员通信需求，网络部立即启动应急响应机制，制定基站建设解决方案并对传输路由进行查勘。为尽快开通基站，施工单位冒雨紧急施工，两天内完成基站开通。现场与部队官兵一起测试，信号均达到理想效果。该基站的开通，体现了联通的客户响应速度及服务水平，受到部队官兵的一致好评。

精湛技艺 做好家庭网络服务

咸宁联通作为央企通信运营商，目前可以提供1000兆独享宽带接入服务，1000兆5G移动接入服务和1000兆WiFi无线接入服务。

当前，咸宁联通正在开展“落实高品质服务，提升客户满意度”专项行动，提出“服务再升级”计划。坚持以客户为中心的服务理念，以为民服务为宗旨，积极开展“我为群众办实事社区便民服务行”活动，借助免费网络检测、宣传防电信诈骗、开展通信产品老年课堂等方式，以更贴近客户的服务来持续满足用户对美好智慧生活的需要，为咸宁用户提供更便捷、智慧、极致的生活新体验。

智慧家庭工程师正是中国联通高品质服务的“代言人”。无论客户使用哪家运营商的宽带，一旦发现上网卡顿、掉线、网速慢、WiFi信号覆盖不均衡等问题，均可以随时预约联通智家工程师上门对家庭网络进行检测。智家工程师将根据家庭成员的上网习惯、户型等因素，为客户定制最佳通信解决方案，并提供施工安装服务。更加个性化、场景化的网络服务，正是联通家庭业务未来的发展方向。

咸宁联通专业智慧家庭工程师24小时待命，他们“会装维、懂组网、精服务”，以高度专业化的能力，为客户提供一站式通信解决方案设计和交付。更为重要的是，他们心中都有一个“大家”，就是为千家万户打造智慧生活。