通讯员吴诗金报道：大年初七，通山县遭遇极端气候，连续降雪10个小时，积雪厚达15公分，给节后回乡过年群众返城带来极大挑战。人保通山支公司快速响应，启动救灾理赔应急方案，开通绿色在线远程理赔通道，全力协助交警快速处理车祸现场，避免道路堵塞，助力车主快速脱险出行。

截止当天上午12点，人保通山支公司理赔部已接车险报案32笔，值班员根据应急方案流程引导客户微信在线报案，全部实行在线远程理赔查勘，及时受理完所有报险案件。实现从报案到受理完最快5分钟。

车主程某所驾驶家用车因下雪路滑导制发生交通事故。人保理赔员接到报案后通过视频指导车主拍照取证，到安排修理厂定损处理完毕，全程20分钟结案。在收到理赔定损信息后，车主向理赔员伸出了大拇指。